"Marketingul in sine nu este o arta si nici un mister. E la fel de misterios precum finantele si de aceea trebuie sa porniti la drum cu o strategie. In realitate, marketingul este mai mult stiinta decat arta si orice marketer care vrea sa reuseasca in viitor va trebui sa abordeze marketingul intr-un mod logic si sistematic. Trebuie sa colectati in mod constant informatii si trebuie sa fiti dispusi sa va schimbati hotararile. Daca stiti care va este scopul si sunteti dornici sa recunoasteti ceea ce va transmit cu adevarat datele, va trebui uneori, sau poate chiar mai des, sa va schimbati deciziile. Scopul ultim al marketingului este de a maximiza profitul, a vinde cat mai multe produse posibil, la cat mai multi consumatori, cat mai des si la preturi cat mai mari posibil. De ce v-ati hotari pentru o metoda care v-ar aduce 10% beneficii, cand ati putea alege o alta, cu 20% beneficii? Si de ce ati continua sa utilizati o metoda, chiar si numai pentru inca 1 minut, dupa ce ati descoperit ca nu este eficienta? Presupunand, desigur, ca incercati sa descoperiti ce anume a determinat cresterea sau scaderea vanzarilor, in loc sa va sarbatoriti triumful batand din palme cu colegul ori sa va justificati esecul acuzand, in mod lamentabil, vremea, starea economiei sau, poate, tacticile agresive ale vreunui concurent lipsit de ratiune, analizati in amanuntime atat cauzele succesului, cat si ale esecului si veti castiga."

"Jumatate din firme dispar de pe piata din cauza ca cei ce le conduc au ramas la ideea ca ei stiu cel mai bine ce vor clientii lor. In realitate, nu mai cunosc ceea ce vor cu adevarat acestia. Aceste firme dau faliment pentru ca managerii lor sufera de…marketing-miopie.
In timpurile moderne, perceptia consumatorului s-a schimbat radical. Cu cat a castigat mai multi bani, el a devenit foarte agresiv, ajungand la concluzia ca totul i se cuvine. Clientul este “regele clipei”, iar firmele au devenit “sclavii acestuia”. Daca vrem sa castigam in afaceri pe aceasta piata concurentiala si din ce in ce mai exigenta, trebuie sa devenim mai inteligenti decat altii, si, in fiecare zi mai destepti decat noi insine."

"Ce esti tu? Care este pozitia ta in viata? Iti poti rezuma propria pozitie intr-un singur concept? Si apoi, poti sa-ti organizezi propria cariera in asa fel incat sa stabilesti si sa exploatezi acea pozitie? Exista oameni inteligenti si ambitiosi care se vad deodata ajunsi in situatii de unde viitorul lor pare sumbru. Ce fac ei de obicei in aceste situatii?
Se straduiesc mai mult. Incearca sa recupereze handicapul prin ore intregi de munca asidua si eforturi. Secretul succesului, cred ei, este sa muncesti pe rupte, sa-ti faci treaba mai bine decat cel de langa tine, iar averea si celebritatea iti vor iesi in cale. Corect?
Total gresit. Straduindu-te mai mult, rareori ajungi pe drumul spre succes. Straduindu-te mai cu cap, s-ar putea sa reusesti. Prin urmare, daca vrei sa profiti la maximum de oportunitatile pe care ti le poate oferi cariera ta, trebuie sa fii permanent cu ochii in patru si sa gasesti ceea ce poate fi calul care iti aduce castigul in aceasta cursa. Primul cal demn de luat in considerare este compania ta. Incotro se indreapta compania ta? La drept vorbind, are vreun scop precis?"

Bazele Marketingului
Cercetarea de Marketing
Marketing Nedelea
Mediul de Marketing
Marketingul Serviciilor
Piata Firmei

Marketingul în administratia publica vizeaza concepte, principii, metode si tehnici pentru întelegerea si perfectionarea activitatilor de marketing si de executie din institutiile administratiei publice (primarii, consilii locale, prefecturi, consilii judetene, ministere, agentii guvernamentale, institutii aflate în subordinea guvernului, presedintie etc.) si a comportamentului de marketing al functionarilor publici, permanenti si / sau alesi din sectorul public . În acest caz, spre deosebire de marketingul public, avem de a face cu servicii exclusiv administrative, ca de exemplu: starea civila, autoritatea tutelara, protectia civila.
Continutul administratiei publice, ca activitate concreta, trebuie investigat în procesul complex al vietii social-economice, pornind de la menirea sa de a satisface, rational si eficient, exigentele din ce în ce mai mari ale cetatenilor. Institutiile publice trebuie sa fie dinamice, creatoare si sa se racordeze operativ la cerintele îndeplinirii obiectivelor urmarite.
Prin optica si continutul pe care le promoveaza, marketingul în administratia publica impune functionarilor un nou mod de conduita care presupune, deopotriva, receptivitate fata de cerintele cetatenilor, capacitate înalta de adaptare la evolutia cerintelor si exigentelor societatii, spirit novator, transparenta, disponibilitate pentru reducerea birocratiei, flexibilitate în mecanismul de functionare a institutiilor publice, viziune unitara asupra activitatilor desfasurate si eficienta maxima, obtinute ca rezultat al orientarii efective a activitatilor catre nevoile reale ale cetatenilor.

Lucrarea de fata îsi propune, si în opinia noastra reuseste, sa abordeze ampla problematica a acestuia oferind un tablou cuprinzator, coerent, structurat logic asupra elementelor ce dau specificitate marketingului turistic.
Lucrarea dispune de un substantial suport monografic (în prima parte) si de o încercare de operationalizare a problematicii la specificul turismului românesc (în cea de a doua parte). Finalitatea demersului realizat de autor este reprezentata de trasarea unor jaloane clare pentru strategiile si politicile de marketing ce s-ar cere implementate în turismul românesc, pentru recâstigarea unor piete externe si revigorarea, la niveluri superioare de performanta, a pietei interne pentru consumatorul autohton de turism.
Lucrarea se caracterizeaza printr-un spirit critic evident, argumentat si analitic la adresa realitatilor din turismul românesc, dublat de o viziune lucida asupra solutiilor practice de modificare a actualei stari de lucruri. Multiplele structuri ce rezulta, în baza numeroaselor criterii de segmentare a pietei turistice sunt valorificate în continuare drept elemente de diversificare si diferentiere a ofertei produsului turistic în raport de paleta, tot mai nuantata, a motivatiei purtatorilor cererii.
Laitmotivul demersului strategic dezvoltat de aceasta lucrare este aplicarea unui marketing agresiv pozitiv.
În modelarea produsului turistic, ce ocupa locul central în majoritatea strategiilor de succes, autorul propune patru dimensiuni: o strategie de diferentiere, comparativ cu ofertele tarilor concurente, o strategie de diversificare a prestatiilor turistice, o strategie de flexibilizare a ofertei si o strategie de crestere a calitatii.
Capacitatea de analiza critica a autorului releva dubla ipostaza în care domnia sa se prezinta în fata cititorilor, pe de o parte, în calitate de cadru didactic universitar si specialist în domeniul economiei turismului, iar pe de alta parte, drept practician confruntat cu luminile si umbrele climatului economic actual al României. Componenta substantial monografica a lucrarii face ca aceasta sa reprezinte un valoros material didactic în domeniul turismului. Concluziile ce însotesc fiecare capitol în parte întaresc caracterul didactic al lucrarii.
Locul central în economia lucrarii îl detine viziunea strategica atribuita constructiei de marketing turistic. Într-o astfel de viziune, elaborarea unui sistem de prioritati, ancorat în multiplele coordonate ale universului macro- si microeconomice constituie pentru întreprinzatorul din turism în conditie “sine qua non” a supravietuirii si prosperitatii sale, într-un univers devenit din ce în ce mai concurential. Acest sistem solicita judecarea demersurilor întreprinderii într-o perspectiva pe termen mediu si lung. Apreciem felul în care autorul a înteles si transpus în lucrare aceasta viziune.
Pentru a valida demersul teoretic si metodologic realizat, autorul propune, în partea finala a lucrarii, un proiect de implementare a strategiilor de marketing la nivelul “Clubului de turism Voiaj” din Bucovina în care incursiunea teoretica se îmbina armonios cu experienta dobândita de autor în activitatea nemijlocita de turoperator.
Se cere semnalat, de asemenea, vastul suport bibliografic pe care se sprijina lucrarea, remarcându-se selectia cu discernamânt a materialelor si informatiilor valorificate.
Analizând lucrarea în integralitatea sa, calitatea demersului de analiza si modelare, felul în care autorul si-a construit argumentarea, valentele aplicative, ce depasesc cadrul unor încercari punctuale, consideram ca exista suficiente argumente de natura sa probeze calitatea de cercetator stiintific format a domnului Alexandru Nedelea.
Prof.univ.dr. Nicolae Al. Pop

“ …a comprehensive textbook on tourism, touching all the important topics. The members of the tourist industry in Romania and elsewhere could benefit from this description and analysis.”
Philip Kotler,
Professor of International Marketing
Northwestern University J.L.Kellog
Graduate School of Management, Chicago

“…un manual cuprinzator despre turism, cu privire la toate subiectele importante. Operatorii din industria turismului din România si de pretutindeni ar putea beneficia de pe urma acestei prezentari si analize."
Philip Kotler
Profesor de Marketing international
Scoala Superioara de Management J.L.Kellog
Universitatea Northwestern, Chicago?

Lucrarea de fata, rod al unei cercetari doctorale, contine: o introducere, capitole propriu-zise cu dezvoltari ale problematicii specifice pietei turistice, un capitol de concluzii si propuneri, bibliografie, lista de figuri, lista de tabele si anexe. O lucrare bine structurata si închegata, logica, usor de parcurs si înteles din punct de vedere conceptual-structural, dar în acelasi timp cu informatii extrem de bogate, detaliate si variate, utile studentilor si practicienilor din domeniu, în egala masura. Autorul îsi stabileste de la bun început – specific unui demers stiintific de calitate - un scop si un numar de obiective coerente, parcurgând pasii unei cercetari vaste, ce demareaza cu o analiza teoretica generala, la nivel international, apoi se opreste asupra situatiei economiei românesti. Aceasta trecere de la general la particular, de la international la national si regional, cu reveniri – prin propuneri – la situatia de ansamblu, la întreg, asigura un caracter unitar întregii cercetari.
În lucrare sunt tratate probleme ale turismului din perspectiva micro si macro-economica: piata turistica, cererea si consumul turistic, oferta si productia turistica, tendinte pe piata turistica. Rezultate bogate, pagini foarte dense în informatii, cu extrem de multe clasificari, cu sistematizari si sinteze, trimiteri bibliografice, interpretari personale consistente, sugestii pertinente. Pe tot parcursul cercetarii se "simte" atu-ul cercetatorului familiarizat nu doar cu teoria, ci si cu problemele practicii marketingului turistic, un cercetator aflat "acasa", pe un teren cunoscut, abordat cu rigoare stiintifica, dar si cu pasiune si implicare sufleteasca. Toate acestea dau lucrarii o "viata" aparte.
Profesor univ. dr. Adriana Zait

Lucrarea se adreseaza celor care formeaza importantul segment al aspirantilor la nobilele meserii din industria ospitalitatii, viitori profesionisti în domeniul vânzarilor – studenti ai specializarilor de comert si turism, dar si elevi ai liceelor de profil tehnologic cu clase de comert sau turism, cât si celor din scolile profesionale comerciale ori de turism. În egala masura lucrarea poate fi consultata de practicieni, întreprinzatori si de ce nu consumatori.

Specialistii în marketing sunt pusi în fata unei largi game de caracteristici ale produsului, preturi ce pot fi practicate, metode de distributie, mesaje ce trebuie transmise si, ca urmare, sunt nevoiti sa selecteze si sa combine aceste variabile în vederea crearii unui mix de marketing care sa aiba ca rezultat atingerea obiectivelor firmei. Cartea prezinta politicile de marketing, abordand inclusiv pozitionarea si planul de marketing.

“Cartea permite o rapida familiarizare cu conceptele de baza ale marketingului : orientarea spre client, piata tinta, functiile marketingului, bugetul de marketing, mediul de marketing, cercetarea de marketing, piata firmei, comportamentul consumatorului, legile marketingului, marketing personal. Limbajul este curat, nesofisticat si placut. Sunt imbinate aspectele teoretice cu cele aplicative si exemplele necesareviitoarei aplicari in practica a stiintei si artei marketingului.“

Profesor Adriana Zait
Univ. „Al. I. Cuza” Iasi