Eu-l personal este cel mai mare inamic al marketingului. Ceea ce trebuie facut inainte de toate este sa va urmariti obiectivele. Dar odata cu succesul, oamenii tind sa-si uite obiectivele. Ei substituie foarte adesea nevoile pietei cu propriile preferinte. De fapt eu-l personal este motorul motivational in crearea unei firme, el canalizeaza energiile creatoare. Devine o otrava cand il lasati sa va influenteze strategiile de marketing. Campionii marketingului se pun in pielea clientilor, gandesc ca ei. Sa nu uitam ca traim intr-o lume a perceptiilor si ca, in marketing, singurul adevar este cel al consumatorilor.

Digital Equipment Corporation este firma care a creat mini-ordinatorul. In scurt timp capitalul social a ajuns la 14 miliarde de dolari. Kenneth Olsen, fondatorul acestei firme, s-a lasat orbit de propria conceptie privind lumea informatica si a ajuns sa priveasca cu un ochi dispretuitor micro-calculatoarele, sistemele deschise si, in sfarsit, tratamentul prin instructiuni privilegiate (RISC). Kenneth Olsen a neglijat trei principii ale dezvoltarii lumii informatice. Or, o tendinta este ca o maree. Puteti impiedica nivelul marii sa urce? Acum Kenneth Olsen este pe tusa.

Micile firme pastreaza mai bine contactul cu realitatea de pe teren. Asa se poate explica pozitia buna pe piata cucerita in ultimul deceniu. Ele nu au fost orbite de succes.